Política de reembolso
Política de Devolucions
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a sol·licitar una devolució. Per a poder ser retornat, l'article ha de complir els següents requisits:
Estar en perfectes condicions, sense usar ni rentar.
Conservar les etiquetes i l'embalatge original.
Adjuntar el rebut o comprovant de compra.
Com sol·licitar una devolució
Per a iniciar una devolució, envia'ns un correu electrònic a adriaforcadellestrem@gmail.com indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució. T'enviarem instruccions detallades sobre com procedir.
No s'acceptaran devolucions enviades sense prèvia autorització.
Articles danyats, defectuosos o incorrectes
Si en rebre la teva comanda observes algun mal, defecte o error, contacta'ns immediatament a adriaforcadellestrem@gmail.com. Ens encarregarem de resoldre la incidència al més aviat possible.
Excepcions: articles no reemborsables
Per raons higièniques, legals o logístiques, els següents articles no admeten devolució:
Productes peribles (aliments, flors, plantes, etc.).
Articles personalitzats o fets a mesura.
Productes de cuidat personal o bellesa.
Materials perillosos, líquids inflamables o gasos.
Targetes regalo.
Articles en oferta o rebaixats.
Si tens dubtes sobre un article en particular, contacta'ns abans de realitzar la teva compra.
Canvis
Per a canvis de talla, model o producte, primer retorna l'article original seguint les instruccions anteriors i després realitza una nova compra.
Reemborsaments
Una vegada rebem i inspeccionem la teva devolució, et notificarem l'aprovació o rebuig del reemborsament mitjançant correu electrònic. Si la devolució és aprovada, rebràs el reemborsament en el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra en un termini màxim de 10 dies hàbils.
Si transcorreguts 15 dies hàbils des de l'aprovació del reemborsament no l'has rebut, contacta'ns en adriaforcadellestrem@gmail.com o via xat.
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a sol·licitar una devolució. Per a poder ser retornat, l'article ha de complir els següents requisits:
Estar en perfectes condicions, sense usar ni rentar.
Conservar les etiquetes i l'embalatge original.
Adjuntar el rebut o comprovant de compra.
Com sol·licitar una devolució
Per a iniciar una devolució, envia'ns un correu electrònic a adriaforcadellestrem@gmail.com indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució. T'enviarem instruccions detallades sobre com procedir.
No s'acceptaran devolucions enviades sense prèvia autorització.
Articles danyats, defectuosos o incorrectes
Si en rebre la teva comanda observes algun mal, defecte o error, contacta'ns immediatament a adriaforcadellestrem@gmail.com. Ens encarregarem de resoldre la incidència al més aviat possible.
Excepcions: articles no reemborsables
Per raons higièniques, legals o logístiques, els següents articles no admeten devolució:
Productes peribles (aliments, flors, plantes, etc.).
Articles personalitzats o fets a mesura.
Productes de cuidat personal o bellesa.
Materials perillosos, líquids inflamables o gasos.
Targetes regalo.
Articles en oferta o rebaixats.
Si tens dubtes sobre un article en particular, contacta'ns abans de realitzar la teva compra.
Canvis
Per a canvis de talla, model o producte, primer retorna l'article original seguint les instruccions anteriors i després realitza una nova compra.
Reemborsaments
Una vegada rebem i inspeccionem la teva devolució, et notificarem l'aprovació o rebuig del reemborsament mitjançant correu electrònic. Si la devolució és aprovada, rebràs el reemborsament en el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra en un termini màxim de 10 dies hàbils.
Si transcorreguts 15 dies hàbils des de l'aprovació del reemborsament no l'has rebut, contacta'ns en adriaforcadellestrem@gmail.com o via xat.
Per a qualsevol dubte addicional o consulta, estem a la teva disposició.